Refusionsbehandlingstid
Vi er forpligtet til at behandle din refusionsanmodning så hurtigt som muligt. Typisk behandles refusioner inden for 24 til 48 timer fra det tidspunkt, hvor din anmodning er godkendt. Bemærk dog, at refusionsprocessen i visse tilfælde kan tage op til 7 hverdage, afhængigt af faktorer som f.eks. din finansielle institutions behandlingstider.
Refusionsberettigelse
Se vores Vilkår og betingelser for at fastslå, om du er berettiget til en refusion. Dette afsnit skitserer de specifikke scenarier, hvorunder der kan ydes refusion. Vi opfordrer dig til at gennemgå disse vilkår omhyggeligt for at sikre, at du forstår de betingelser, der gælder for din anmodning.
Variationer i refusion på tværs af betalingsmetoder
Refusionsprocesser kan variere afhængigt af den betalingsmetode, du brugte til dit køb. Vær opmærksom på, at refusioner vil blive foretaget tilbage til den betalingsmetode, der blev brugt ved køb. Her er en oversigt over, hvordan refusioner håndteres for forskellige betalingsmetoder:
Kredit-/betalingskort: Hvis du har foretaget en betaling med et kredit- eller betalingskort, vil din refusion blive behandlet tilbage til det samme kort. Bemærk venligst, at den tid, det tager for tilbagebetalingen at blive vist på din konto, kan variere afhængigt af din kortudsteders politikker.
PayPal: for betalinger foretaget via PayPal, krediteres refusioner tilbage til din PayPal-konto. Derfra kan du vælge at beholde det refunderede beløb på din PayPal-saldo eller overføre det til din tilknyttede bankkonto eller kort.
App Store (f.eks. Apple App Store, Google Play Store): hvis du har foretaget et køb via en app-butik, såsom Apple App Store eller Google Play Store, behandles refusioner i henhold til politikker og procedurer i den respektive butik. Du skal starte anmodningen om tilbagebetaling via butikkens app, og tilbagebetalingen vil typisk blive krediteret tilbage til din butikskonto.