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Supporto alla fatturazione

Informazioni Rimborso

Offriamo una garanzia di rimborso su tutti i piani di abbonamento, con un intervallo di rimborso che dipende dalla durata dell'abbonamento:

    • *Abbonamenti annuali: diritto al rimborso completo entro 30 giorni** dalla data di acquisto iniziale o di rinnovo.

    • *Abbonamenti mensili: idonei per un rimborso completo entro 15 giorni** dalla data di acquisto iniziale o di rinnovo.

Dopo questo periodo, i rimborsi potrebbero non essere disponibili, salvo quanto previsto dalla legge applicabile. Se non sei sicuro di quale abbonamento hai acquistato, puoi controllare i dettagli del tuo piano accedendo al tuo account.

Per verificare se hai diritto a un rimborso, consulta i nostri Termini e Condizioni; in alternativa, puoi anche contatto contattare il nostro team di supporto.

Di seguito troverai anche informazioni aggiuntive relative ai tempi di elaborazione dei rimborsi e ai rimborsi per diversi metodi di pagamento.

Tempo di elaborazione del rimborso

Ci impegniamo a elaborare la tua richiesta di rimborso il più rapidamente possibile. In genere, i rimborsi vengono elaborati entro 24-48 ore dall'approvazione della richiesta. Tuttavia, tieni presente che in alcuni casi la procedura di rimborso potrebbe richiedere fino a 7 giorni lavorativi, a seconda di fattori come i tempi di elaborazione del tuo istituto finanziario.

Idoneità al rimborso

Per determinare la tua idoneità a un rimborso, fai riferimento al nostro Termini e Condizioni. Questa sezione descrive gli scenari specifici in cui può essere concesso un rimborso. Ti invitiamo a leggere attentamente questi termini per assicurarti di comprendere le condizioni che si applicano alla tua richiesta.

Variazioni nei rimborsi tra i metodi di pagamento

Le procedure di rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Tieni presente che i rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Ecco una panoramica di come vengono gestiti i rimborsi per i diversi metodi di pagamento:

  • Carta di credito/debito: se hai effettuato un pagamento utilizzando una carta di credito o di debito, il rimborso verrà riaccreditato sulla stessa carta. Tieni presente che il tempo necessario affinché il rimborso appaia sul tuo conto può variare a seconda delle politiche dell'emittente della tua carta.

  • PayPal: per i pagamenti effettuati tramite PayPal, i rimborsi vengono riaccreditati sul tuo conto PayPal. Da lì, puoi scegliere di mantenere l'importo rimborsato nel tuo saldo PayPal o trasferirlo sul tuo conto bancario o sulla tua carta collegata.

  • App Store (ad es. Apple App Store, Google Play Store): se hai effettuato un acquisto tramite un app store, come Apple App Store o Google Play Store, i rimborsi vengono elaborati secondo le politiche e le procedure del rispettivo negozio. Dovrai avviare la richiesta di rimborso tramite l'app del negozio e il rimborso verrà in genere riaccreditato sul tuo account del negozio.

Se desideri annullare il servizio, puoi farlo in qualsiasi momento tramite il tuo portale online. Maggiori dettagli sono disponibili qui Qui.