Settings Support Menu

TotalAV Einstellungen

Protokolldateien generieren

Um es unserem TotalAV-Tech-Support-Team zu erleichtern, Ihr Problem zu lösen und Ihnen eine schnelle Lösung zu bieten, bitten wir Sie, uns die TotalAV-Protokolldateien zur Verfügung zu stellen.

  • Klicken Sie auf den Pfeil für ausgeblendete Symbole rechts neben der Windows-Taskleiste
  • Halten Sie die Umschalttaste gedrückt und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Taskleistensymbol TotalAV
  • Klicken Sie auf Fehlerbehebungsdaten generieren
  • Sollten bei diesem Vorgang Probleme auftreten, können Protokolldateien auch manuell abgerufen werden durch:

  • Drücken Sie gleichzeitig die Windows-Taste und r, um das Ausführungsfenster aufzurufen
  • Einfügen von „%programdata%/totaladblock/logs“ in das Ausführungsfenster
  • Klicken Sie auf „OK“.
  • Alle Dateien im Ordner auswählen
  • Rechtsklick und „In ZIP-Datei komprimieren“
  • Um es unserem TotalAV-Tech-Support-Team zu erleichtern, Ihr Problem zu lösen und Ihnen eine schnelle Lösung zu bieten, bitten wir Sie, uns die TotalAV-Protokolldateien zur Verfügung zu stellen

  • Halten Sie die Wahl-/Alt-Taste gedrückt und klicken Sie auf das TotalAVMenüleistensymbol (oben rechts neben der Uhr).
  • Klicken Sie auf Fehlerbehebungsdaten generieren
  • Um es unserem TotalAV-Tech-Support-Team zu erleichtern, Ihr Problem zu lösen und Ihnen eine schnelle Lösung zu bieten, bitten wir Sie möglicherweise, uns die TotalAV-Protokolldateien zur Verfügung zu stellen.

    Öffnen Sie die Einstellungen

    Tippen Sie in der TotalAV-Anwendung auf das Zahnradsymbol.

    Tippen Sie auf „Protokolldateien generieren“.

    Tippen Sie auf „Protokolle generieren“

    Speichern Sie die Protokolle

    Sie können jetzt die heruntergeladene Protokolldatei freigeben.

    Hat das deine Frage beantwortet?

    JaNein

    Danke für die Rückmeldung!