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Assistance à la facturation

Consulter les factures

Vous pouvez consulter et télécharger vos factures d'abonnement Total Adblock à tout moment depuis votre portail en ligne. C'est le moyen le plus rapide de consulter votre historique de facturation, de confirmer vos paiements et de conserver une trace de vos documents.

Comment consulter vos factures

Téléchargement de vos factures

  • Pour enregistrer une copie, cliquez sur Télécharger à côté de la facture concernée.

  • Les factures sont fournies au format PDF pour faciliter leur consultation et leur impression.

  • Votre facture comprendra la date d'achat, le montant payé, les détails de l'abonnement et le mode de paiement.

Comprendre votre facture

  • Votre numéro de facture
  • Les éléments inclus dans la facture – si vous avez acheté une suite ou un forfait, chaque service sera détaillé individuellement. Les achats supplémentaires feront l'objet d'une facture séparée.
  • Paiements – Cette section détaille chaque paiement. Si vous êtes passé d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel, vous verrez le coût mensuel initial et le coût de la mise à niveau.
  • NOTE: Si vous avez bénéficié d'un remboursement, celui-ci sera indiqué dans la section « Paiements ».

    Pourquoi vous pourriez avoir besoin de votre facture

    Les clients téléchargent souvent leurs factures sur :

    • Conservez un registre de vos dépenses personnelles.

    • Vérifiez les dates et les montants des paiements.

    • Veuillez fournir une preuve d'achat pour toute demande d'assistance ou de remboursement.

    Vous ne trouvez pas votre facture ?

    Si une facture est manquante ou si vous ne pouvez pas accéder à votre compte :

    • Veuillez vérifier que vous êtes bien connecté avec la bonne adresse e-mail.

    • Vous pouvez Reset Your Password or use our Outil de récupération de compte pour récupérer l'accès à votre portail en ligne.

    • Assurez-vous que votre paiement a bien été traité (paiements échoués ne générera pas de facture).

    • Si vous avez effectué votre achat via une boutique d'applications (Apple App Store, Google Play, etc.), votre facture sera émise par cette boutique, mais nous vous afficherons une facture à solde nul dans votre portail en ligne.


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