FAQ sur les cartes-cadeaux
Il vous suffit d'acheter une de nos cartes-cadeaux auprès d'un détaillant participant (Amazon, Costco et LifeStyle), de l'utiliser, et votre abonnement sera activé. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section ci-dessous.
Vous n'avez pas encore utilisé votre carte cadeau ?
Vous devrez utiliser votre carte cadeau avant que votre abonnement ne soit activé. Veuillez suivre les instructions fournies avec votre carte cadeau et via notre Portail en ligne.
Pourquoi ne puis-je pas utiliser ma carte cadeau ?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre carte cadeau ne fonctionne pas :
Abonnement existant : Les cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées que par les nouveaux utilisateurs. Si vous avez déjà un abonnement actif, vous ne pourrez pas utiliser de carte-cadeau sur votre compte.
*Clé de produit incorrecte** : Si votre code ne fonctionne pas, veuillez le vérifier et réessayer. Si le problème persiste, contactez le revendeur auprès duquel vous avez acheté la carte cadeau.
*Déjà utilisée : Chaque carte-cadeau ne peut être utilisée qu’une seule fois. Si elle a déjà été utilisée, elle ne peut plus l’être.
Mon abonnement est-il renouvelé automatiquement ?
Les abonnements achetés avec une carte cadeau ne sont pas renouvelés automatiquement. Si vous souhaitez poursuivre votre abonnement, cliquez sur « Configurer maintenant » dans votre portail en ligne pour activer le renouvellement automatique.
Besoin d'aide concernant une facturation ou un paiement ?
Si vous avez des questions concernant :
*Frais**
*Remboursements**
*Problèmes de paiement**
Veuillez contacter directement le commerçant auprès duquel vous avez acheté la carte cadeau, car c'est lui qui gère toutes les questions relatives à la facturation.
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