Často kladené otázky k dárkovým poukázkám
Jednoduše si zakupte jednu z našich dárkových karet u platného prodejce (Amazon, Costco a LifeStyle), uplatněte ji a vaše předplatné bude aktivováno. Další informace naleznete níže.
Ještě jste nevyužili svou dárkovou kartu?
Před aktivací předplatného je nutné uplatnit dárkovou kartu. Postupujte prosím podle pokynů uvedených s dárkovou kartou a prostřednictvím našeho Online portál.
Proč nemohu uplatnit svou dárkovou kartu?
Existuje několik důvodů, proč vaše dárková karta nefunguje:
*Stávající předplatné**: Dárkové karty mohou uplatnit pouze noví uživatelé. Pokud již u nás máte aktivní předplatné, nebudete moci dárkovou kartu použít ke svému aktuálnímu účtu.
*Produktový klíč je nesprávný**: Pokud váš kód nefunguje, zkontrolujte jej prosím znovu a zkuste to znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktujte prodejce, u kterého jste dárkovou kartu zakoupili.
*Uplatněno dříve**: Každou dárkovou kartu lze použít pouze jednou. Pokud již byla uplatněna, nelze ji použít znovu.
Obnovuje se mi předplatné automaticky?
Předplatné zakoupené s dárkovou kartou se automaticky neobnovuje. Pokud si přejete v předplatném u nás pokračovat, klikněte na Nastavit nyní prostřednictvím svého online portálu a aktivujte automatické obnovení.
Potřebujete pomoc s poplatkem nebo platbou?
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně:
*Poplatky**
*Vrácení peněz**
*Problémy s platbou**
Kontaktujte prosím přímo prodejce, u kterého jste dárkovou kartu zakoupili, protože oni řeší veškeré dotazy týkající se fakturace.
Stále potřebujete podporu? Přihlaste se ke svému prémiovému účtu a kontaktujte náš tým!