Gå til Mit Dashboard
Malware Support Menu

Malware Support

Sådan indsender du mistænkelige filer

Hos TotalAV sætter vi en ære i at vedligeholde de mest opdaterede databaser over vira og ondsindede websteder for at sikre omfattende beskyttelse af vores brugere.

Hvis du gerne vil bidrage til TotalAV-fællesskabets sikkerhed, kan du indsende alle mistænkelige filer eller falske positiver til analyse. Dit input hjælper os løbende med at forbedre vores beskyttelsesstandarder.

Når først indsendt, vil vores viruslaboratorieingeniører omhyggeligt analysere filen eller webstedet. Hvis det anses for ondsindet eller en sikkerhedsrisiko, vil det blive markeret i overensstemmelse hermed, hvilket sikrer, at eventuelle fremtidige møder af vores brugere straks identificeres og beskyttes mod. Se nedenfor om, hvordan du indsender en mistænkelig fil, et websted eller en falsk positiv:


Indsendelse af en ondsindet fil eller en falsk positiv fil:

Hvis du har fundet en ondsindet fil, der ikke bliver registreret af TotalAV, eller en sikker fil, der bliver registreret som en **falsk positiv{notrans-5 } af TotalAV. Følg disse instruktioner:


Forberedelse af filen:

For at forberede filen skal du komprimere den til et komprimeret filformat såsom:

  • .zip
  • .rar
  • .7z
  • .tar

    • Disse filformater kan tilgås ved hjælp af Windows eget komprimeringssystem eller et tredjepartsprogram, f.eks. WinRaR eller 7Zip

    Du skal blot højreklikke på den eller de filer, du gerne vil komprimere, og vælge Komprimer-indstillingen. Fortsæt derefter til at beskytte din fil med adgangskode med adgangskoden: infected.

    For både Windows- og Apple Mac-brugere er komprimering af filen/filerne den samme. Desværre for mobile enheder er du ikke i stand til at komprimere indbygget, medmindre du downloader en komprimeringsapplikation fra enten App Store eller Play Store.

    Gå til vores indsendelseswebsted:

    For at indsende en potentielt skadelig fil eller en falsk positiv fil, venligst Klik her

    Indtastning af dine detaljer:

    Vælg, om din fil er en ondsindet fil eller en falsk positiv fil, og indtast dine oplysninger i følgende felter som vist på billedet nedenfor:

    Uploader filen

    For at uploade din fil skal du blot klikke på Vælg fil og vælge den fil, du ønsker, som vores virusingeniører skal undersøge.

    Når den er uploadet, og du har et flueben ud for filen, skal du klikke på Send.

    Indsendelse lykkedes:

    Du har uploadet en mulig skadelig fil eller en falsk positiv fil! Vi beder dig vente på, at vores virusingeniører vurderer og undersøger den fil, du har sendt ind.

    Indsendelse af en ondsindet hjemmeside eller falsk positiv hjemmeside

    Hvis du har fundet et ondsindet websted, der ikke bliver opdaget af TotalAV, eller et sikkert websted, der bliver registreret som en **falsk positiv{notrans-5 } af TotalAV. Følg disse instruktioner:


    Gå til vores indsendelseswebsted:

    For at indsende et potentielt ondsindet websted eller et falsk positivt websted, bedes du Klik her

    Indtastning af dine detaljer:

    Vælg, om det er et ondsindet websted eller et falskt positivt websted, og indtast dine oplysninger i følgende felter som vist på billedet nedenfor:

    Husk at kopiere og indsætte de potentielt ondsindede URL'er eller falsk positive URL'er i det angivne felt.

    Når alle detaljer er indtastet, og URL'erne er korrekte, skal du klikke på Send.

    Indsendelse lykkedes:

    Du har uploadet en mulig ondsindet URL eller en falsk positiv URL! Vi beder dig vente på, at vores virusingeniører vurderer og undersøger den fil, du har sendt ind.

    Besvarede dette dit spørgsmål?

    JaIngen

    Tak for tilbagemeldingen!