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Suporte a malware

Como enviar arquivos suspeitos

Na TotalAV, temos orgulho em manter os bancos de dados mais atualizados de vírus e sites maliciosos para garantir proteção abrangente para nossos usuários.

Se você quiser contribuir para a segurança da comunidade TotalAV, você pode enviar quaisquer arquivos suspeitos ou falsos positivos para análise. Sua contribuição nos ajuda a melhorar continuamente nossos padrões de proteção.

Uma vez enviado, nossos engenheiros de laboratório de vírus analisarão cuidadosamente o arquivo ou site. Se for considerado malicioso ou um risco à segurança, será sinalizado adequadamente, garantindo que quaisquer encontros futuros por nossos usuários sejam prontamente identificados e protegidos. Veja abaixo como enviar um arquivo suspeito, site ou um falso positivo:


Enviando um arquivo malicioso ou um arquivo falso positivo:

Se você encontrou um Arquivo Malicioso que não está sendo detectado por TotalAV, ou um arquivo seguro que está sendo detectado como um Falso Positivo por TotalAV. Siga estas instruções:


Preparando o arquivo:

Para preparar o arquivo, você precisará compactá-lo em um formato de arquivo compactado, como:

  • .zip
  • .rar
  • .7z
  • .tar
  • Esses formatos de arquivo podem ser acessados usando o próprio sistema de compactação do Windows ou um aplicativo de terceiros, como WinRaR ou 7Zip

    Basta clicar com o botão direito no(s) arquivo(s) que você gostaria de compactar e selecionar a opção Compress. Então prossiga para proteger seu arquivo com a senha: infected.

    Para usuários do Windows e do Apple Mac, a compactação dos arquivos é a mesma. Infelizmente, para dispositivos móveis, você não consegue compactar nativamente, a menos que baixe um Aplicativo de compactação do App Store ou do Play Store.

    Acesse nosso site de envio:

    Para enviar um arquivo potencialmente malicioso ou um arquivo falso positivo, por favor Clique aqui

    Inserindo seus dados:

    Selecione se seu arquivo é um Arquivo Malicioso ou um Arquivo Falso Positivo e insira seus dados nos seguintes espaços, conforme visto na imagem abaixo:

    Carregando o arquivo

    Para enviar seu arquivo, basta clicar em Escolher arquivo e escolher o arquivo que você deseja que nossos engenheiros de vírus investiguem.

    Após o upload e com a marca de seleção ao lado do arquivo, clique em Enviar.

    Envio bem-sucedido:

    Você carregou com sucesso um possível arquivo malicioso ou um arquivo falso positivo! Pedimos que você espere nossos engenheiros de vírus avaliarem e investigarem o arquivo que você enviou.

    Enviando um site malicioso ou site falso positivo

    Se você encontrou um Site Malicioso que não está sendo detectado por TotalAV, ou um site seguro que está sendo detectado como um Falso Positivo por TotalAV. Siga estas instruções:


    Acesse nosso site de envio:

    Para enviar um site potencialmente malicioso ou um site falso positivo, por favor Clique aqui

    Inserindo seus dados:

    Selecione se é um Site Malicioso ou um Site Falso Positivo e insira seus dados nos seguintes espaços, conforme visto na imagem abaixo:

    Lembre-se de copiar e colar os URLs potencialmente maliciosos ou falsos positivos na caixa designada.

    Depois que todos os detalhes forem inseridos e os URLs estiverem corretos, clique em Enviar.

    Envio bem-sucedido:

    Você carregou com sucesso uma possível URL Maliciosa ou uma URL Falso Positiva! Pedimos que você espere nossos Engenheiros de Vírus avaliarem e investigarem o arquivo que você enviou.

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