Hesabınızdaki bir ödemeyi belirleyin.
Kartınızda, PayPal'da, Apple Pay'de veya Google Pay'de tanımadığınız bir ödeme fark ettiyseniz endişelenmeyin, doğru yerdesiniz. Güvenli sistemimiz, ödemenin bizimle olan bir abonelikle bağlantılı olup olmadığını hızlıca kontrol etmenize yardımcı olur.
İşlemi bulmak için sizi birkaç hızlı adımda yönlendireceğiz. Eğer bir şey bulamazsak, doğrudan destek ekibimizle iletişime geçme seçeneği sunulacaktır.
Başlamak için İhtiyacınız Olanlar
İşlemi bulmamıza yardımcı olmak için lütfen aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:
Tutar ve yaklaşık işlem tarihi
Kullanılan ödeme yöntemi (Kart, PayPal, Apple Pay veya Google Pay)
Eğer kart kullandıysanız, şunlara ihtiyacınız olacak:
İlk 6 rakam (bankayı tanımlar)
Son 4 rakam (kartınızı tanımlar)
Kartın son kullanma tarihi
İlk 6 ve son 4 rakamı neden istiyoruz?
Kart numaranızın bu bölümleri, işlemi güvenli bir şekilde tanımlamamıza yardımcı olur ve genellikle dolandırıcılığa karşı güvenli arama sistemlerinde kullanılır. Tam kart numaranızı ifşa etmez veya herhangi bir ücretlendirmeye izin vermez. Tam kart numaranızı, CVV kodunuzu veya PIN kodunuzu asla istemeyiz, bu nedenle lütfen bunları bize vermeyin.
Başlamadan Önce İpuçları
Lütfen e-posta gelen kutunuzu (ve spam/istenmeyen posta klasörünüzü) kontrol ederek bizden gelen bir makbuz veya sipariş onayı olup olmadığını inceleyin.
Eğer Total Adblock hesabınız varsa, Çevrimiçi Portalınıza giriş yapın yapıp faturalama geçmişinizi doğrudan kontrol etmek daha hızlı olabilir. Oradan da yinelenen ödemeleri iptal edebilirsiniz.
Aramaya hazır mısınız?
Güvenli işlem arama sorgusu'ı başlatın
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Eğer ilgili ödemeyi bulamıyorsanız veya gerekli ödeme bilgilerine erişiminiz yoksa endişelenmeyin, arama adımlarını tamamladıktan sonra doğrudan destek ekibimizle iletişime geçme seçeneğiniz olacaktır. Bu sorunu en kısa sürede çözmenize yardımcı olmak için buradayız.