İlk Satın Alma
İlk ödemeniz gerçekleşmezse, bunun nedeni aşağıdakilerden biri olabilir:
Ödemeniz kart sağlayıcınız tarafından reddedildi.
Girilen kartın süresi dolmuş veya yeterli bakiye yok.
Kart numarası geçersiz veya kayıp/çalınmış olarak bildirilmiş.
CVV kodu doğru girilmemiş
Bu kart, çevrimiçi veya sınır ötesi işlemlerde veya yabancı para birimiyle yapılan işlemlerde geçerli değildir.
Nasıl Çözümlenir?
Ödeme işleminin neden başarısız olduğunu öğrenmek için bankanızla iletişime geçmenizi ve sorun çözüldükten sonra tekrar denemenizi öneririz.
Yenileme Ödemeleri
Yenileme ödemeniz gerçekleşmezse, bunun nedeni aşağıdakilerden biri olabilir:
Ödemeniz kart sağlayıcınız tarafından reddedildi.
Kartın süresi dolmuş veya bakiyesi yetersiz.
Kartın kayıp/çalınmış olduğu bildirildi.
Nasıl Çözümlenir?
Yenileme ödemeniz başarısız olursa endişelenmeyin - hizmetiniz bir süre daha aktif kalacaktır:
Aylık veya üç aylık abonelikler için 14 gün.
Altı aylık veya yıllık abonelikler için 30 gün.
Ödeme, belirtilen süre içinde alınmazsa, ödeme başarılı bir şekilde tamamlanana kadar (otomatik yeniden denemelerimiz veya aboneliğinizi manuel olarak yeniden etkinleştirmeniz yoluyla) erişiminiz geçici olarak askıya alınacaktır. Bu size bilgilerinizi güncellemek veya süresi dolmuş kart veya yetersiz bakiye gibi sorunları çözmek için zaman tanır.
Başarısız denemeler olursa sizi bilgilendireceğiz, ancak unutmayın - kontrol her zaman sizde. Ödeme bilgilerinizi çevrimiçi portalınızdan istediğiniz zaman güncelleyebilir veya iptal edebilirsiniz.