Kontrol Panelime Git
Billing Support Menu

Fatura destek

Sanırım benden fazla para aldılar.

Beklenenden daha yüksek bir fatura görmek endişe verici olabilir; özellikle de fazladan bir şey satın almak istemediyseniz. Total Adblock ile bu durum bazen müşterilerin farkında olmadan ek özellikler eklemesi, koruma planlarını yükseltmesi veya bir eklentiyi etkinleştirmesi sonucu yaşanır.

İyi haber şu ki, kontrol etmesi ve düzeltmesi genellikle hızlı ve kolaydır.

Planınızın ayrıntılarını kontrol edin.

Lütfen bir göz atın:

  • Mevcut planınız - Başlangıçta seçtiğiniz pakette misiniz yoksa değişti mi?

  • Eklentiler ve yükseltmeler - VPN, Web Koruması gibi yakın zamanda etkinleştirilmiş olabilecek ek özelliklere bakın.

  • Fatura döngüsü - Bu ödeme aylık yenileme, yıllık yenileme veya yeni bir satın alma için miydi?

Genellikle, "Etkinleştir" düğmesine tıkladığınız bir özellik için ek bir ücret talep edilir.

Ek Hizmetler ve Yükseltmelerin Faturalandırılması

  • Ek özellikler etkinleştirildikleri anda ücretlendirilir.

  • Bazı durumlarda, hem orijinal plan ücretinizi hem de yükseltme için yapılan ek ödemeyi gösteren ikinci bir fatura alacaksınız.

Destek Ekibimizle Hızlıca İletişime Geçin

Yanlışlıkla ücretlendirildiğinizi veya bir şeyi yanlışlıkla satın aldığınızı düşünüyorsanız:

  • Lütfen en kısa sürede iletişime geçin. - Geri ödeme taleplerinin belirli bir zaman dilimi içinde işlenmesi genellikle daha kolaydır.

  • Mesajınıza hesap e-postanızı, fatura numaranızı ve beklenmedik ücretin ayrıntılarını ekleyin.

  • Eklentiyi veya yükseltmeyi bilerek etkinleştirmediyseniz lütfen bize bildirin.

Ekibimiz hesabınızı inceleyecek ve para iadesi veya plan değişikliğinin mümkün olup olmadığını size bildirecektir.

Eğer Total Adblock faturanız beklenenden yüksek görünüyorsa, bunun nedeni genellikle yanlışlıkla yapılan bir yükseltme veya ek aktivasyondur. Planınızı gözden geçirerek, faturalandırmayı anlayarak ve Destek ekibiyle derhal iletişime geçin. ile ilgili bilgileri inceleyerek sorunu hızlıca çözebilir ve istediğiniz koruma seviyesine geri dönebilirsiniz.

Hâlâ desteğe mi ihtiyacınız var? Ekibimizle iletişime geçmek için premium hesabınıza giriş yapın!

login
Giriş yapmak
mail
Bize Ulaşın