Identificeer een afschrijving op uw rekening
Ziet u een onbekende afschrijving op uw kaart, PayPal, Apple Pay of Google Pay? Geen zorgen, u bent hier aan het juiste adres. Met onze beveiligde tool transactie zoeken kunt u snel controleren of de afschrijving aan een abonnement bij ons is gekoppeld.
We begeleiden u door een paar korte stappen om de transactie te vinden. Als we niets kunnen vinden, krijgt u de mogelijkheid om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice.
Wat je nodig hebt om te beginnen
Om ons te helpen de transactie te vinden, verzoeken wij u de volgende gegevens bij de hand te houden:
Het bedrag en de geschatte transactiedatum.
De gebruikte betaalmethode (kaart, PayPal, Apple Pay of Google Pay)
Als je een kaart hebt gebruikt, heb je het volgende nodig: **
De eerste 6 cijfers (identificeren de bank)
De laatste 4 cijfers (identificeren uw kaart)
De vervaldatum van de kaart
Waarom vragen we naar de eerste 6 en de laatste 4 cijfers?
Deze delen van uw kaartnummer helpen ons de transactie veilig te identificeren en worden vaak gebruikt in fraudebestendige zoeksystemen. Ze onthullen niet uw volledige kaartnummer en maken geen transacties mogelijk. We vragen nooit om uw volledige kaartnummer, CVV-code of pincode, dus verstrek deze gegevens alstublieft niet aan ons.
Tips voordat je begint
Controleer je e-mailinbox (en je spammap) voor een ontvangstbewijs of orderbevestiging van ons.
Als je een Total Adblock account hebt, is het misschien sneller om Meld u aan bij uw online portaal te gebruiken en je factuurgeschiedenis direct te bekijken. Je kunt daar ook terugkerende betalingen annuleren.
Klaar om te zoeken?
Start de beveiligde transactie zoekenHeeft u nog steeds hulp nodig?
Als u de afschrijving niet kunt vinden of geen toegang hebt tot de benodigde betaalgegevens, geen nood. Na het doorlopen van de zoekstappen kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag om dit zo snel mogelijk op te lossen.