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Supporto alla fatturazione

Pagamenti non andati a buon fine

Cosa succede se un pagamento non va a buon fine? Non preoccuparti, ti aiuteremo a rimetterti in carreggiata.

Se un tentativo di pagamento non va a buon fine, riproveremo automaticamente per un periodo di tempo prolungato. Questi nuovi tentativi sono pensati per darti il tempo di risolvere eventuali problemi, come una carta scaduta, fondi insufficienti o altre circostanze impreviste.

Per evitare interruzioni immediate, il servizio rimarrà attivo per un periodo di tolleranza (30 giorni per gli abbonamenti mensili e trimestrali e 14 giorni per i piani semestrali e annuali).

Se il pagamento non viene ricevuto entro questo periodo, l'accesso verrà temporaneamente sospeso finché il pagamento non verrà elaborato correttamente, tramite i nostri tentativi automatici o riattivando manualmente l'abbonamento.

Durante questo periodo, potresti visualizzare un messaggio nel tuo account che ti chiede di riattivare manualmente l'abbonamento. Se il nuovo tentativo va a buon fine, la data di rinnovo successiva verrà reimpostata in base alla data di pagamento.

Ti terremo informato se qualche tentativo fallisce e ricorda, hai sempre il controllo. Puoi aggiornare i tuoi dati di pagamento o annullare l'acquisto in qualsiasi momento tramite il nostro portale online.