Neúspěšné platby
Co se stane, když platba selže? Nebojte se, pomůžeme vám dostat se zpět na správnou cestu.
Pokud se pokus o platbu nezdaří, automaticky se o platbu pokusíme znovu po delší době. Tyto pokusy jsou navrženy tak, abyste měli čas vyřešit případné problémy, jako je například propadlá karta, nedostatek finančních prostředků nebo jiné nepředvídané okolnosti.
Aby se předešlo okamžitému přerušení, vaše služba zůstane aktivní během lhůty (30 dní u měsíčních a čtvrtletních předplatných a 14 dní u pololetních a ročních tarifů).
Pokud platba nebude během této doby přijata, bude vám přístup dočasně pozastaven, dokud nebude platba úspěšně zpracována, a to buď prostřednictvím našich automatických opakovaných pokusů, nebo ruční reaktivací vašeho předplatného.
Během tohoto období se ve vašem účtu může zobrazit výzva k ruční opětovné aktivaci předplatného. Pokud bude pokus úspěšný, datum dalšího obnovení se vynuluje na základě data platby.
Pokud se nějaký pokus nezdaří, budeme vás informovat a pamatujte, že máte vždy vše pod kontrolou. Platební údaje můžete kdykoli aktualizovat nebo zrušit prostřednictvím svého online portálu.