Fehlgeschlagene Zahlungen
Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt? Keine Sorge, wir helfen Ihnen, wieder auf Kurs zu kommen.
Wenn ein Zahlungsversuch fehlschlägt, versuchen wir es automatisch über einen längeren Zeitraum erneut. Diese Wiederholungsversuche sollen Ihnen Zeit geben, etwaige Probleme wie eine abgelaufene Karte, unzureichendes Guthaben oder andere unvorhergesehene Umstände zu beheben.
Um eine sofortige Unterbrechung zu vermeiden, bleibt Ihr Dienst während einer Übergangsfrist (14 Tage für Monats- und Quartalsabonnements und 30 Tage für Halbjahres- und Jahrespläne) aktiv.
Wenn die Zahlung innerhalb dieser Zeit nicht eingeht, wird Ihr Zugriff vorübergehend gesperrt, bis die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, entweder durch unsere automatisierten Wiederholungsversuche oder durch manuelle Reaktivierung Ihres Abonnements.
Während dieses Zeitraums wird in Ihrem Konto möglicherweise eine Aufforderung zur manuellen Reaktivierung Ihres Abonnements angezeigt. Bei einem erfolgreichen erneuten Versuch wird Ihr nächstes Verlängerungsdatum basierend auf dem Zahlungsdatum zurückgesetzt.
Wir informieren Sie über fehlgeschlagene Versuche. Und denken Sie daran: Sie behalten stets die Kontrolle. Sie können Ihre Zahlungsdetails jederzeit über Ihr Online-Portal aktualisieren oder kündigen.