Pagamentos com falha
O que acontece se um pagamento falhar? Não se preocupe, nós ajudaremos você a voltar aos trilhos.
Se uma tentativa de pagamento não for concluída, tentaremos novamente automaticamente por um período prolongado. Essas novas tentativas foram projetadas para dar a você tempo para resolver quaisquer problemas, como um cartão vencido, fundos insuficientes ou outras circunstâncias imprevistas.
Para evitar interrupção imediata, seu serviço permanecerá ativo durante um período de carência (30 dias para assinaturas mensais e trimestrais e 14 dias para planos semestrais e anuais).
Se o pagamento não for recebido durante esse período, seu acesso será temporariamente suspenso até que o pagamento seja processado com sucesso, seja por meio de nossas tentativas automatizadas ou pela reativação manual de sua assinatura.
Durante esse período, você poderá ver um aviso na sua conta para reativar manualmente a assinatura. Se a nova tentativa for bem-sucedida, a próxima data de renovação será redefinida com base na data de pagamento.
Manteremos você informado caso alguma tentativa falhe e, lembre-se, você está sempre no controle. Você pode atualizar seus dados de pagamento ou cancelar a qualquer momento pelo seu portal online.