Mislukte betalingen
Wat gebeurt er als een betaling mislukt? Maak je geen zorgen, wij helpen je weer op weg.
Als een betaalpoging mislukt, proberen we het automatisch opnieuw gedurende een langere periode. Deze pogingen zijn bedoeld om u de tijd te geven om eventuele problemen op te lossen, zoals een verlopen kaart, onvoldoende saldo of andere onvoorziene omstandigheden.
Om onmiddellijke verstoringen te voorkomen, blijft uw service actief gedurende een respijtperiode (14 dagen voor maand- en kwartaalabonnementen en 30 dagen voor halfjaarlijkse en jaarlijkse abonnementen).
Als we binnen deze tijd geen betaling ontvangen, wordt uw toegang tijdelijk opgeschort totdat de betaling succesvol is verwerkt, via onze geautomatiseerde pogingen of door uw abonnement handmatig opnieuw te activeren.
Gedurende deze periode ziet u mogelijk een melding in uw account om uw abonnement handmatig te heractiveren. Als een nieuwe poging succesvol is, wordt uw volgende verlengingsdatum opnieuw ingesteld op basis van de betaaldatum.
We houden je op de hoogte als een poging mislukt, en vergeet niet dat jij altijd de controle hebt. Je kunt je betalingsgegevens op elk moment bijwerken of annuleren via je online portal.