Mislykkede betalinger
Hvad sker der, hvis en betaling mislykkes? Bare rolig, vi hjælper dig tilbage på sporet.
Hvis et betalingsforsøg ikke går igennem, prøver vi automatisk igen over en længere periode. Disse forsøg er designet til at give dig tid til at løse eventuelle problemer, såsom et udløbet kort, utilstrækkelige midler eller andre uforudsete omstændigheder.
For at undgå øjeblikkelig afbrydelse vil din tjeneste forblive aktiv i en henstandsperiode (30 dage for månedlige og kvartalsvise abonnementer og 14 dage for halvårlige og årlige planer).
Hvis betalingen ikke modtages i løbet af denne periode, vil din adgang blive midlertidigt suspenderet, indtil betalingen er behandlet korrekt, enten via vores automatiske forsøg eller ved manuelt at genaktivere dit abonnement.
I denne periode kan du muligvis se en meddelelse på din konto om manuelt at genaktivere dit abonnement. Hvis et nyt forsøg lykkes, nulstilles din næste fornyelsesdato baseret på betalingsdatoen.
Vi holder dig informeret, hvis nogle forsøg mislykkes, og husk, du har altid kontrollen. Du kan opdatere dine betalingsoplysninger eller annullere når som helst via din onlineportal.