Mislykkede betalinger
Hva skjer hvis en betaling mislykkes? Ikke bekymre deg, vi hjelper deg tilbake på sporet.
Hvis et betalingsforsøk ikke går gjennom, prøver vi automatisk på nytt over en lengre periode. Disse forsøkene er utformet for å gi deg tid til å løse eventuelle problemer, for eksempel et utløpt kort, utilstrekkelige midler eller andre uforutsette omstendigheter.
For å unngå umiddelbare avbrudd vil tjenesten din forbli aktiv i en utsatt periode (14 dager for månedlige og kvartalsvise abonnementer og 30 dager for halvårlige og årlige planer).
Hvis betalingen ikke mottas i løpet av denne tiden, vil tilgangen din bli midlertidig suspendert inntil betalingen er behandlet, enten gjennom våre automatiserte nye forsøk eller ved å manuelt aktivere abonnementet ditt på nytt.
I løpet av denne perioden kan det hende du ser en melding i kontoen din om å manuelt aktivere abonnementet på nytt. Hvis et nytt forsøk lykkes, vil neste fornyelsesdato bli tilbakestilt basert på betalingsdatoen.
Vi holder deg informert hvis noen forsøk mislykkes, og husk at du alltid har kontrollen. Du kan oppdatere betalingsinformasjonen din eller kansellere når som helst via nettportalen din.